[ COSA INCLUDE L'ABBONAMENTO ]
Cosa include il vostro abbonamento mensile
L'abbonamento non è il pagamento per segnalare un guasto, ma la gestione, la manutenzione e il miglioramento continui del vostro sistema. Tutto quanto indicato fa parte del prezzo fisso del pacchetto.
Cosa è incluso nel prezzo del pacchetto?+
Hosting su server ottimizzati, backup giornalieri, aggiornamenti di sistema regolari, monitoraggio dell'operatività 24/7 e la quantità concordata di lavoro tecnico. Nessun costo iniziale e nessun extra per i servizi già inclusi.
Cosa succede ogni mese nel mio sistema?+
Applico gli aggiornamenti di sicurezza e di sistema, verifico che backup e percorsi principali funzionino e svolgo la quantità concordata di lavoro di sviluppo o manutenzione. Le piccole correzioni le eseguo di volta in volta, senza nuove trattative.
Devo controllare qualcosa io?+
No. Il sistema è in gestione, quindi lo controllo io. Voi segnalate solo ciò che notate lavorando — il resto è parte del mio impegno.
Cosa succede se qualcosa smette di funzionare?+
Segnalatelo via e-mail o telefono. La prima risposta e la triage avvengono entro i tempi concordati: 48 ore per il Pacchetto Core, 12 ore per il Pacchetto Growth, per la Supervisione IT completa secondo l'SLA concordato.
Perché un abbonamento e non un intervento una tantum?+
Con l'intervento una tantum si paga dopo il danno: il sistema viene sistemato dopo il fermo. L'abbonamento significa supervisione e miglioramento costanti, così i problemi si affrontano prima che diventino un fermo e i miglioramenti arrivano con continuità.
E se non uso le ore mensili?+
Le ore non utilizzate passano solo al mese consecutivo successivo, dopo di che decadono. Il perimetro può essere ampliato in qualsiasi momento se aumenta il numero di sistemi o processi.
Il prezzo del pacchetto può cambiare?+
Il prezzo è fisso per il periodo concordato e non dipende dal numero di segnalazioni. Cambia solo se concordiamo un perimetro più ampio.
