[ KAJ VKLJUČUJE NAROČNINA ]
Kaj mesečna naročnina vključuje
Naročnina ni plačilo za prijavo napake, ampak stalno upravljanje, vzdrževanje in izboljševanje vašega sistema. Vse našteto je vključeno v fiksni ceni paketa.
Kaj vse je vključeno v ceno paketa?+
Gostovanje na optimiziranih strežnikih, dnevne varnostne kopije, redne sistemske posodobitve, monitoring delovanja 24/7 in dogovorjen obseg tehničnega dela. Brez začetnega vložka in brez dodatnih računov za že vključene storitve.
Kaj se v mojem sistemu naredi vsak mesec?+
Namestim varnostne in sistemske posodobitve, preverim delovanje varnostnih kopij in ključnih poti ter opravim dogovorjen obseg razvojnega ali vzdrževalnega dela. Manjše popravke izvedem sproti, brez novih pogajanj.
Ali moram kaj sami spremljati?+
Ne. Sistem je v upravljanju, zato ga nadzorujem jaz. Vi sporočite le tisto, kar opazite pri svojem delu — ostalo je moja stran dogovora.
Kaj se zgodi, če nekaj preneha delovati?+
Prijavite napako po e-pošti ali telefonu. Prvi odziv in triaža se zgodita v dogovorjenem odzivnem času: 48 ur pri Osnovnem paketu, 12 ur pri Rastnem, pri Celovitem paketu po dogovorjenem SLA.
Zakaj naročnina in ne enkratni poseg?+
Pri enkratnem posegu se plača šele nastala škoda — sistem se uredi po izpadu. Naročnina pomeni stalno nadzorovanje in izboljševanje, zato se težave obravnavajo, preden postanejo izpad, izboljšave pa se izvajajo sproti.
Kaj, če mesečnih ur ne porabim?+
Neporabljene ure se prenesejo izključno v naslednji zaporedni mesec, nato zapadejo. Obseg se kadar koli nadgradi, če se število sistemov ali procesov poveča.
Ali se cena paketa lahko spremeni?+
Cena paketa je fiksna v dogovorjenem obdobju in ni odvisna od števila prijavljenih težav. Spremeni se le, če se skupaj dogovorimo za večji obseg.
